PREGUNTAS FRECUENTES
Todos los productos de Malinda Nicoleta están realizados con ingredientes naturales y a no ser que haya alguna alergia o intolerancia específica a alguno de los ingredientes, nuestros productos son aptos para todo tipo de pieles y personas a partir de 3 años.
En cualquier caso, todos los productos van debidamente etiquetados, por lo que si tienes algún problema específico o alergia a alguno de los ingredientes te recomendamos consultarlo con tu médico antes de utilizarlos.
Por supuesto que sí, podemos enviarte un pack de muestras por un precio simbólico para que puedas probar, ver, oler y tocar los productos que más te gusten para ayudarte a decidir. Si deseas probar nuestros productos ponte en contacto con nosotros en hola@malindanicoleta.com o por Whatsapp.
También puedes venir a nuestro taller en Ávila y ver todos los productos, así que si quieres visitarnos escribe un mensaje y concretaremos una cita, estaré encantada de conocerte en persona!
Lo ideal es que realices el pedido con la mayor antelación posible, la elaboración y empaquetado de nuestros productos es un trabajo muy artesano y en ocasiones cerramos agenda porque no tenemos capacidad para hacer grandes producciones.
Nosotros fabricaremos el pedido para entregártelo como muy tarde 2 semanas antes del evento, o en la fecha que nos indiques. No obstante, si tienes prisa y tu evento es en menos de 2 semanas, contacta con nosotros a través de este formulario o por Whatsapp y veremos si podemos ayudarte.
¡A veces la magia sucede y podemos entregar tu pedido en pocos días!
No os preocupes si todavía no os han confirmado asistencia todos los invitados.
Recomendamos hacer el pedido con antelación aunque sea con un número aproximado para tener la entrega garantizada en la fecha elegida, pero hasta 15 días antes del envío se pueden añadir más unidades que se facturarán antes del envío.
Todos los productos van personalizados con una etiqueta en la que puedes incluir las iniciales, nombre, fecha o mensajes personalizados para tu evento, con distintos estilos.
También podemos personalizar los productos con un logotipo o diseño propio.
Durante el proceso de compra puedes indicarnos la personalización que prefieres, y si tienes cualquier duda, podemos atenderte en hola@malindanicoleta.com.
Podemos elaborar otro tipo de cosmética natural en diferentes formatos. Si buscas algún producto que no esté contemplado en nuestra página web, escríbenos a hola@malindanicoleta.com e intentaremos satisfacer tus necesidades.
Normalmente trabajamos con Correos o Nacex, y el plazo de entrega es de 48/72 horas una vez que les entregamos el paquete. Los gastos de envío están incluidos en el precio, por lo que no tendrás que abonarlos.
Si no especificas lo contrario el paquete lo enviamos al domicilio indicado, también podemos dejarlo en la oficina de correos y pasar a recogerlo cuando mejor te venga si lo prefieres.
En caso de que no estés en casa en el momento de la entrega, te dejarán un aviso para pasar a recogerlo por la oficina. Pasados los días establecidos para la recogida, se devolverá la mercancía al lugar de origen. En ese caso, el cliente deberá hacerse cargo de las tarifas para realizar un segundo envío.
Sí, normalmente el pedido mínimo para cosméticos personalizados es de 10 unidades, aunque en algunos productos puede ser diferente.
En todo caso, puedes consultar el pedido mínimo de cada producto en su ficha, junto a la descripción del producto o escribirnos un mensaje si necesitas menos unidades.
Puedes realizar tu pago por dos vías diferentes:
Tarjeta de crédito / débito:
Después de confirmar el pedido, podrás realizar el pago directamente en nuestra web, a través de nuestro TPV virtual totalmente encriptado y asegurado.
Transferencia bancaria:
Si lo prefieres, puedes realizar tu pago directamente por transferencia. En ese caso, marca la opción de pago en tu pedido y recibirás por email todos los datos para realizar la transferencia a nuestra cuenta bancaria.
En ningún caso se aplicarán tarifas extra o comisiones por los medios de pago.